サービスデスクの効率化と改善を図るなら
顧客満足度を一気に高めるチャンス 今のままだと、会社の品質が下がりっぱなしだと感じているなら、顧客満足度をとにかく高めるために、サービスデスクの導入を考えることも1つの有効的な手段だといえます。もうすでにテレフォンオペレ … [Read more…]
Author: admin
サービスデスクの機能を導入して効率化する
会社全体の品質向上にもつながっていく 顧客からの電話応対に関して、非常に効率が悪いと感じているのであれば、効率化を図るためにサポートデスク、そしてサービスデスクの機能を導入するように心がけてみるのが良いでしょう。今の時代 … [Read more…]
業務効率化に繋がるサービスデスクの運用のポイント
担当部署のスタッフの教育に力を入れよう 一元的に顧客からの問い合わせに対応したり、トラブル解決を図ったりする目的でサービスデスクを設置する企業の数は年々増加しています。特に、全国各地に多くの顧客を抱えている企業にとっては … [Read more…]
まさにサービスデスクを導入して効率化を図るなら
日ごろの顧客のニーズに合わせて選ぶこと もし今からサービスデスクの導入をしようとしているのであれば、効率化を図ることも確かに大事です。ただ、それよりもまず日ごろの顧客のニーズを理解するように心がけることが、大きなポイント … [Read more…]